新型コロナウィルスの感染拡大防止対策について

感染症対策の一環として衛生強化に努め、館内各所に消毒液を配置し、

共同部は消毒の徹底を図っており、接客時にはスタッフがマスクや手袋を着用させていただいております。

客室清掃はオゾン発生器を使い空間の除菌もおこなっております。

他のお客様とのお部屋の間隔を空けご用意してます。。

お客様にはお出かけ前に検温チェックをお願いいたします。来館時確認させていただきます。

ご宿泊者全員のご芳名を頂戴しております。

こまめに手洗い、消毒をご協力お願いいたします。

共有スペースご利用の場合、他のお客様との間隔にご注意いただくと共に、エレベーターご利用の際は

小人数でご利用お願いいたします。

ご予約内容のご確認

ご宿泊間近になりましたら確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

確認の内容

• ご宿泊日、ご宿泊内容（人数、男女別、プラン内容）
• 送迎のご案内、食べ物についてアレルギーなど。

温泉・お風呂について

お風呂は天然温泉ですか？

100％天然温泉で、泉質はアルカリ性単純温泉になります。客室を除く、全ての湯船に源泉をかけ流しております。

大浴場の入浴時間

１５：００～２５：００　翌朝５：００～９：３０

• 翌日５：００に男性、女性を入替えさせていただきます。

貸切風呂は有料ですか？

有料／４５分間につき

貸切風呂の利用時間

１５：００～２１：００　翌朝６：００～８：００　

(例)１６：００～４５分の貸出しとなります。

最終利用が２１時からの４５分の貸出しとなります。

【椿の湯】２，２００円、【楓の湯】２，７５０円、【萩の湯】２，２００円

３ヵ所ございます。

先着予約制となっておりますので、ご予約時、またはチェックイン時に係りにお申し込みください。

 

大浴場にタオルはありますか？

バスタオル・小タオルが常に設置されております。

 

お部屋・ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックイン15：00～/チェックアウト10：00迄となります。

ご到着が18時以降になる場合はお料理のご準備の都合上、当園までご連絡をお願いいたします。
連絡先　TEL.026-275-1016

チェックアウト時に下記のクレジットカードをご利用いただけます。

JCB、VISA、DC、UC、ダイナース、イオン、アメックス、UFJ、オリコ、ニコス、セゾン、ジャックス、アプラス、セントラル 他

電子マネーもご利用いただけます。

 

駅からの送迎はありますか？

最寄り駅：しなの鉄道【戸倉駅】の無料送迎がございます。（要：連絡）

子供用浴衣はありますか？

身長８０cm～１３５ｃｍくらいのお子様用浴衣をご用意しております。

それ以上は、大人用浴衣となります。

貸出し用車椅子はありますか？

ございますが、台数に限りがございますので事前にお問い合わせください。

日帰り昼食宴会／夕食宴会は出来ますか？

日帰り昼食は行っておりません。

日帰り夕食宴会は何名でも可能でございます。

直接お電話にてご予約・お問い合わせください。

客室でインターネットは利用できますか？

当園では、無料でインターネット接続をご利用いただけます。

ＬＡＮ回線方式のご利用

LAN配線方式によるブロードバンド環境を無料でご利用いただけます。
設定の変更やドライバーのインストールは不要です。

ご利用エリア：　本館5階～6階和室、清流亭2階～5階全客室、ライブラリー、大宴会場「雷鳥」

無線LAN回線方式のご利用

1階ロビーにてご利用いただけます。

Wi－Fiのご利用

お客様のスマートフォンやパソコン、携帯ゲーム機から無料でインターネットをご利用いただけます。

ご利用エリア：　館内パブリックエリア及び客室内にて、ホテルが提供するＷｉ-Ｆｉサービスをご利用いただけます。

【ご利用方法】

LAN回線方式の場合

ご持参のパソコンとＬＡＮケーブルを接続するだけでご利用いただけます。
客室内に備え付けのソケットがございますのでご自由にご利用ください。
LANケーブルは、数に限りはございますが、フロントにおいて貸し出しいたします。

【注意事項】

• フロントにて、LANケーブルの貸し出しサービスがございます。
• スマートフォンやパソコン及び機材、携帯ゲーム機の貸し出しサービスは行っておりません。
• 端末ごとの設定方法については、お客様ご自身での設定をお願いいたします。
  また、パソコンのサポートはいたしかねます。ご了承ください。
• インターネット接続に必要な相当レベルのファイヤーウォールは備えておりますが、安全を保障するものではございません。お客様責任のもと、インターネットをご利用ください。

ペット同伴でのお泊りは出来ますか？

ペット同伴でのご利用はお断りしております。

駐車場はありますか？

無料駐車場が２ヵ所有り、乗用車で最大１００台まで。

他にもバイク用駐輪場（屋根付約８台）もございます。

チェックイン時間より早く着いた場合､車や荷物は預かってもらえますか？

フロントにて対応いたします。

禁煙タイプのお部屋はありますか？

全室禁煙です。

愛煙家の方には喫煙ブースをご利用いただいております。（清流亭１ヵ所／本館３ヵ所）

お部屋の備品を教えてください。

浴衣、半天、雪駄、足袋、お風呂用巾着、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、男性用整髪料、シェーブローション、歯磨きセット、クシ、女性アメニティ（化粧水・乳液・クレンジング）、お茶セット、冷たいお水を用意してございます。

お子様用貸出用備品

• ベッドガード
• ベビーバス
• おむつバケツ
• 補助便座
• おねしょシーツ
• 浴衣
• 半天
• 雪駄、スリッパ

 

宿泊者への貸出用備品

• 爪切り
• 体温計
• ひざ掛け
• アイスノン
• 湯たんぽ
• ワインオープナー
• お祝い用ちゃんちゃんこ（各色有り、還暦、古稀、喜寿、傘寿、米寿、卒寿）
• 車イス、 杖、 シルバーカー、 高座椅子

◆電気用品

アイロン、 ズボンプレッサー、 加湿器、 空気清浄器(※)、 ヒーター、 電源延長コード、 電源変圧アダプタ、 携帯電話充電器、 DVDデッキ(有料)、 CDラジカセ、 プロジェクター(スクリーン付き、有料)、LANケーブル

※本館5F、6F、清流亭4F、5Fの客室は、空気清浄機能付き加湿器がセットされています。

◆娯楽用品

卓球ラケット・ボール、 マレットゴルフ道具、麻雀(有料)、囲碁・将棋(有料)、 トランプ、UNO、ビンゴセット(1枚10円)　　テニスラケット・ボール(有料)

食事・サービスについて

夕食は部屋食ですか？

完全な部屋食は行っておりません。

お食事処（会食場、宴会場、個室）にてご用意いたします。

アレルギー食材の変更は対応していただけますか？

ご相談に応じますので、3日前までに当園までお問い合わせください。

 

誕生記念での宿泊ですが、サプライズでケーキをプレゼントしたいのですが準備していただけますか？

ケーキ、お花などご用意可能です。お早めにお申し込みください。

宅配の申し込み

手荷物も、お土産も、お帰りは手ぶらで楽々！宅配を売店にて承ります。思い出だけをお持ち帰りください。

売店では、信州名産物も宅配にて送らせていただきます。

ご利用時間：7時30分～10時／15時～21時

• 宅配お荷物をフロントにて、お預かりいたします。
  たとえば、ゴルフバッグをご自宅から当園宛に、大きなボストンバッグをご自宅から当園宛にお送りください。
• 必ず、当園気付け、ご予約のお名前宛てで、ご発送ください。

配送先　書き方

〒389-0821　長野県千曲市上山田温泉2-2-2
信州の湯清風園気付け　○○○○○　宛て

※○の部分にお客様のお名前をお書きください。

 

その他

上山田温泉には、芸妓さんがいると聞きましたが？

三味線、太鼓、唄、踊りのできる芸妓がおります。
当園にてご手配いたしますので、お気軽にお問い合わせください。