ご利用案内

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よくあるご質問
温泉・お風呂について
お風呂は天然温泉ですか?
100%天然温泉で、泉質はアルカリ性単純温泉になります。
客室を除く、全ての湯船に源泉をかけ流しております。

貸切風呂は利用料が必要ですか?
必要です。
3つの貸切風呂があり、広さに応じて2160円、2700円税込みを頂戴いたします。ご利用いただく宿泊プランによっては利用料サービスのプランもございます。
フロントまでお気軽にお申し込みください。

貸切風呂はどの様に申し込めばいいのですか?
先着予約制となっておりますので、ご予約時、またはチェックイン時に係りにお申し込みください。

備え付けのタオルはありますか?
ございます。
大浴場にバスタオル、フェイスタオルをご用意してございますので、
ご自由にご利用いただけます。

外湯めぐりは行けますか?

はい、浴衣でお気軽にお出かけいただけます。
詳しい資料や下駄、傘のご用意もございますのでご到着時、
フロント係りまでお問い合わせください。
お部屋・ご宿泊について
チェックイン時間は何時ですか?
15:00~とさせていただきます。
チェックイン時間が18:00を過ぎる場合は、
当園までご連絡をお願いいたします。
また、チェックアウトは10:00になります。

送迎はしてもらえますか?

当園、しなの鉄道戸倉駅間での対応となります。
お気軽にご連絡ください。

3才の子供がいますが子供用浴衣はありますか?
はい、サイズを取り揃えてございます。

家族に足の不自由な者がおります。車椅子はありますか?
3台ご用意してございますので、お早めにお申し出ください。

hint  ご滞在中の貸出備品を豊富に取り揃えております。

幼児がいます。料金は発生しますか?
お食事、お布団などをご利用しない場合も含め、発生いたします。
お申し込み時、当園までお問い合わせください。

トイレはシャワートイレですか?
全客室シャワートイレでございます。

女性グループ向けプランはありますか?
専用のプランはありません。
色浴衣や「雪肌精」、こだわりのデザートをご利用いただくプランはございます。

お昼宴会をしたいのですが対応していただけますか?
承っております。
15名様以上、お一人様6000円より(諸税別)ご利用可能です。
また、会議、研修、式典なども承らせていただいております。
ご入浴は通常15時ですが詳しくは当園までお問い合わせください。

客室でインターネットは利用できますか?

ペットは入れますか?
申し訳ございません。ペット同伴でのご利用はお断りしております。
(ペット用ホテルのご案内はいたしております)
盲導犬、聴導犬、介助犬は受け入れております。

駐車場はありますか?
ございます。無料にてご利用いただけます。
バスの駐車、二輪車専用屋根付き駐車場もございます。

チェックイン時間より早く着いた場合、車や荷物は預かってもらえますか?
お車は駐車場をご利用いただき、お荷物はフロントにて
お預かりいたします。

禁煙タイプのお部屋はありますか?
ございます。清流亭上階和洋室(4階、5階)は禁煙にて
ご利用いただいております。

お部屋の備品を教えてください。
浴衣、半天、雪駄、足袋、お風呂用巾着、バスタオル、フェイスタオル、
ドライヤー、男性用整髪料、シェーブローション、歯磨きセット、クシ、
お茶セット、冷たいお水を用意してございます。
食事・サービス
夕食は部屋食ですか?

お料理を並べる都合上、
4名様までのご対応とさせていただいております。
5名様以上の場合、個室宴会場にご用意させていただきます。
だだし、夕食お部屋出しは一部のプランを除き、
有料(お一人様1000円アップ)にて承ります。

お料理コースの変更は可能ですか?
仕入れの都合がございますので、
ご宿泊日から3日前までにご連絡をお願いいたします。
また、コースにより、変更できない場合やご宿泊料金が変更となる
場合がございますので、お問い合わせください。

食べられない食材がありますが、
内容変更の対応はしていただけますか?
ご対応いたします。アレルギー食材についてもご相談に応じますので、
3日前までに当園までお問い合わせください。

プランを利用し、連泊する予定です。
二日目以降の食事もプランのお料理でしょうか?
お料理は初日、二日目以降と変更させていただきます。
同じお食事内容が宜しい場合は係りにお申し付けください。

母の誕生記念での宿泊ですが、
サプライズでケーキをプレゼントしたいのですが準備していただけますか?
承っております。
お花、記念写真などもご用意可能です。
お早めにお申し込みください。
その他
上山田温泉には、芸妓さんがいると聞きましたが?
はい、三味線、太鼓、唄、踊りのできる芸妓さんがおります。
当園にてご手配いたしますので、お気軽にお問い合わせください。